Ο ασθενής και το εξουσιοδοτημένο από εκείνον άτομο μπορεί να πληροφορηθεί για την πορεία της υγείας του από τον θεράποντα Ιατρό ή/και τον Νοσηλευτή Επικοινωνίας του Τμήματος ή τον Συντονιστή Μεταμοσχεύσεων στην περίπτωση ασθενή υποψηφίου για μεταμόσχευση ή λήπτη μοσχεύματος. Κανένας άλλος εργαζόμενος του Ωνασείου δεν πρόκειται να δώσει πληροφορίες για την πορεία του ασθενούς.
Η επαφή με τον θεράποντα Ιατρό και τον Νοσηλευτή Επικοινωνίας ή Συντονιστή Μεταμοσχεύσεων είναι αμφίδρομη. Ο ασθενής ή το εξουσιοδοτημένο άτομο, ενημερώνει για ό,τι έχει σχέση με την υγεία του (προηγούμενη κατάσταση υγείας, φάρμακα που παίρνει, διατροφή, τρόπος ζωής κ.λπ.). Ο Ιατρός ή/και ο Νοσηλευτής Επικοινωνίας/Συντονιστής Μεταμοσχεύσεων ενημερώνει για την πορεία της υγείας και δίνει τις κατάλληλες οδηγίες για τη ζωή μετά την έξοδο του ασθενή από το Ωνάσειο.